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Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit in Hamburg

Werde ein Teil von OWNR!

Finde bei uns dein neues Zuhause im Job und denke mit uns das Wohnen neu! Wir bei OWNR erschaffen mit Immobilienleasing ein völlig neues Modell, das es Wohnungs- und Häusersuchenden erleichtert, schneller in ihr Traumzuhause einzuziehen. Wir wollen den Weg in die neuen vier Wände zu einer hundertprozentig positiven Erfahrung wandeln und es auch Normalsterblichen ermöglichen, in Metropolen wie Hamburg, München & Co. Wohneigentum zu erwerben und darin zu leben.

So sieht dein neuer Job aus:

  • Du begleitest unsere Leasing-Interessenten auf dem Weg ins neue Traum-Zuhause
  • Nach Deinem On-Boarding beantwortest Du schriftlich oder telefonisch alle Rückfragen von unseren Kunden zum Prozess kompetent und selbstständig
  • Neue Service-Fragen und Support-Themen greifst Du auf und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen
  • Du gestaltest unsere Customer Success-Prozesse
  • Du schreibst Hilfeartikel und Antworten und legst diese in unser Knowledge Base ab, damit Kunden und Kollegen darauf zugreifen können

Das bringst du mit:

  • Du hast bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung gesammelt - gerne auch in der Hotellerie, Gastronomie oder im Einzelhandel
  • Du hast Interesse an der Immobilienbranche
  • Du bist kommunikationsstark und ein vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du denkst mit und bist unseren Kunden immer einen Schritt voraus, um den gesamten Prozess so kundenorientiert wie möglich zu gestalten
  • Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Es reizt dich in einem Start-Up zu arbeiten und du findest Dich schnell in neuen Tools zurecht, Erfahrungen mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) sind ein Plus
  • Du sprichst und schreibst fließend deutsch

Darauf kannst du dich freuen:

  • Verantwortung für spannende Aufgaben in einem schnell wachsenden Start-Up
  • Schnelle Entscheidungsprozesse und Handlungsspielräume, um Themen selbstständig anzugehen und zu bearbeiten
  • Auf AWS basierende Infrastruktur und Nutzung modernster Technologien
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in der City mit perfekter Verkehrsanbindung
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und Teamevents für ein rundum Feel-Good-Paket
  • Ein großartiges Team, das sich darauf freut, dich willkommen zu heißen

Du brennst dafür den Erfolg von OWNR mitzugestalten?

Dann sind wir sehr darauf gespannt dich kennenzulernen. Bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsportal.

Bei Fragen schicke gerne eine Mail an Katja.

 

Fragen? Schreibe uns gerne unter jobs@ownr.eu.