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Customer Success Manager

Festanstellung, Vollzeit in Hamburg

Beschreibung

OWNR bringt mehr Menschen in Eigentum. Mit dem Immobilienleasing bieten wir eine echte Alternative zum Mieten oder Kaufen. Wir ermöglichen unseren Kunden schon heute in ihre Traumimmobilie einzuziehen und diese dann zu einem späteren Zeitpunkt zu erwerben.
Über ein disruptives Geschäftsmodell wird OWNR den Weg zur eigenen Immobilie revolutionieren. Dafür suchen wir motivierte und schlaue Köpfe, die Lust daran haben, Herausforderungen zu lösen, die wir heute noch nicht alle kennen. Wir bieten die einmalige Chance, einen vollkommen neuen Markt zu etablieren und mit renommierten und erfahrenen Kollegen das Unternehmen auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und Profitabilität auszurichten.

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere Leasing-Interessenten auf dem Weg ins neue Traum-Zuhause
  • Nach Deinem On-Boarding beantwortest Du schriftlich oder telefonisch alle Rückfragen von unseren Kunden zum Prozess kompetent und selbstständig
  • Neue Service-Fragen und Support-Themen greifst Du auf und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen
  • Du gestaltest unsere Customer Success-Prozesse
  • Du schreibst Hilfeartikel und Antworten und legst diese in unser Knowledge Base ab, damit Kunden und Kollegen darauf zugreifen können

Anforderungen

  • Du hast bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung gesammelt - gerne auch in der Hotellerie, Gastronomie oder im Einzelhandel
  • Du hast Interesse an der Immobilienbranche
  • Du bist kommunikationsstark und ein vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du denkst mit und bist unseren Kunden immer einen Schritt voraus, um den gesamten Prozess so kundenorientiert wie möglich zu gestalten
  • Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Es reizt Dich in einem Start-Up zu arbeiten und Du findest Dich schnell in neuen Tools zurecht, Erfahrungen mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) sind ein Plus
  • Du sprichst und schreibst fließend deutsch

Was wir bieten

  • Verantwortung für spannende Aufgaben in einem schnell wachsenden Start-Up
  • Schnelle Entscheidungsprozesse und Handlungsspielräume, um Themen selbstständig anzugehen und zu bearbeiten
  • Wir agieren familienfreundlich und bieten sowohl Voll- als auch Teilzeitjobs mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in der City mit frischem Obst und Getränken

 

Fragen? Schreibe uns gerne unter jobs@ownr.eu.