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Inhouse Consultant CRM (Salesforce)

Festanstellung in Hamburg

Beschreibung

OWNR ist ein sehr schnell wachsendes Property-as-a-Service Unternehmen und mit seinem Geschäftsmodell des privaten Leasings für Wohnraumimmobilien weltweit einzigartig: OWNR erweitert den Markt für Menschen, die ihre Traumimmobilie noch nicht gefunden haben. Hierfür baut die OWNR Deutschland AG als Tochtergesellschaft der OWNR Technologies Inc. mit Sitz in San Francisco von Hamburg aus den deutschen Markt auf.

Wir suchen schlaue und motivierte Köpfe, die uns unterstützen, die OWNR-Idee weiter voranzutreiben und stetig zu verbessern.
Wir bieten die einmalige Chance, einen vollkommen neuen Markt zu etablieren und mit renommierten und erfahrenen Kollegen das Unternehmen auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und Profitabilität auszurichten.

Deine Aufgaben

Mit der OWNR Website, dem CRM und unseren internen Applikationen bauen wir eine Plattform, um den Weg zur Traumimmobilie zu revolutionieren. Deine Erfahrung hilft uns, die komplexen Prozesse ganzheitlich umzusetzen. Du bist unser Experte rund um Salesforce und damit auch die erste Anlaufstelle für alle technischen Fragestellungen.
Mit Deiner Expertise leitest Du Best Practices für CRM-Kernthemen ab, gestaltest innovative, systemgestützte Geschäftsprozesse und entwickelst aus den Anforderungen eine ganzheitliche Lösung, die unsere Wettbewerbsfähigkeit durch skalierbare Prozesse garantiert.

  • Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Du stellst sicher, dass unser CRM-System bestmöglich genutzt wird, um ein durchgängiges Kundenerlebnis bieten zu können
  • Du übernimmst Verantwortung als Projektleiter und steuerst selbstständig interne Teams und unsere Implementierungspartner
  • Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der durch die Applikation unterstützten Prozesse, einschließlich Incident- und Changemangement
  • Du baust ein zentrales Wissensmanagement über die in den Tools abgebildeten Prozesse auf und konzipierst dabei zum Beispiel interne Trainings für unsere Salesforce-Nutzer, die Du auch eigenständig durchführst
  • Systemanpassungen und -erweiterungen mittels Konfiguration setzt Du eigenständig um, ein Plus sind Programmierungserfahrungen
  • Du unterstützt das IT-Architekturmanagement bei der Anbindung von Salesforce an andere OWNR Systeme
  • Du definierst Kriterien für die Datenqualität und -integrität und hälst diese nach. Datenschutz ist dir kein Fremdwort
  • Ein Team um dich herum aufzubauen, mit dem Du die CRM-Anforderungen gemeinsam löst, ist für dich eine Herausforderung, die dir Spaß macht

Anforderungen

  • Du hast als CRM Consultant in Kundenprojekten Dein Salesforce Wissen unter Beweis gestellt oder Du hast mehrjährige Erfahrung in der Administration von Salesforce
  • Du hast Lust zum Gestalten, bist neugierig und arbeitest Dich gerne in neue Problemstellungen ein. Du begleitest Dein Produkt von der Idee bis zum produktiven Service
  • Du hast Spaß daran, in cross-funktionalen Teams zu arbeiten, und schaffst es Deine Business-Kollegen genauso für Deine Ideen zu begeistern wie Deine Kollegen in Tech Teams
  • Bei Deiner Arbeit steht klar der Nutzer im Mittelpunkt. Du möchtest Deinen Kollegen und unseren Kunden mit der Applikation ihr Leben erleichtern
  • Du begeisterst Dich für unser Geschäftsmodell und hast einen Blick für betriebliche Prozesse insbesondere im Bereich Customer Service und CRM
  • Du gehst strukturiert vor, sorgst für stabile und effiziente Prozesse und räumst Hindernisse vorausschauend aus dem Weg
  • Erfahrungen im Projektmanagement als (Teil-) Projektleiter und der Anforderungs- und Prozessanalyse sind ein Plus
  • Ein weiteres Plus sind Erfahrungen in gängigen agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban
  • Die einschlägigen Zertifizierungen weisen Deine Salesforce Kenntnisse nach oder Du hast Lust Zertifikate zu erlangen
  • Erfahrungen mit der Entwicklung von Salesforce-Lösungen, idealerweise mit dem Fokus auf Apex, Visualforce und LEX sind wünschenswert, aber kein Muss
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Fragen? Schreibe uns gerne unter jobs@ownr.eu.