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Werkstudent/ Praktikant Customer Support (m/w/d)

Praktikum, in Hamburg

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere Leasing Interessenten auf dem Weg ins neue Traum Zuhause
  • Nach Deinem On-Boarding beantwortest Du alle Rückfragen von unseren Kunden und Partnern zum Prozess kompetent und selbstständig
  • Du berätst unsere Kunden und Partner schriftlich und telefonisch
  • Neue Service Fragen und Support Themen greifst Du auf und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen
  • Du schreibst Hilfeartikel und Antworten und legst diese in unser Knowledge Base ab, damit Kunden und Kollegen darauf zugreifen können
  • Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und bei Back Office Aufgaben

Anforderungen

  • Du bist kommunikationsstark und ein vertrauensvoller Ansprechpartner auf dem Weg ins neue zu Hause
  • Du denkst mit und bist unseren Kunden immer einen Schritt voraus, um den gesamten Prozess so kundenorientiert wie möglich zu gestalten
  • Du bist gewissenhaft und hast ein Auge für Details, mit logischem Denken und Kreativität bringst Du dich bei uns ein, ob in der Bearbeitung von Einzelfällen oder bei Routine-Aufgaben
  • Du bringst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Du bist startup- und technologieaffin und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Tools ein
  • Eingeschriebener Student/in mit 15-20 Stunden Zeit pro Woche (Werkstudent) oder 3-6 Monaten Zeit (Praktikum)
  • Du sprichst und schreibst fließend deutsch

Was wir bieten 

  • Spannende Einblicke in das neue Wohnkonzept im Immobilienmarkt 
  • Verantwortung für spannende Aufgaben in einem schnell wachsenden Start-Up 
  • Handlungsspielräume, um Aufgaben selbstständig anzugehen und zu bearbeiten 
  • Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Client Services Prozesse 
  • Schnelle Entscheidungsprozesse 
  • Offenheit für Ideen und Innovationen 
  • Eine Stelle mit hohem Entwicklungspotenzial und dem Ausblick auf langfristige Zusammenarbeit mit der Möglichkeit auf Festanstellung 
  • Flexible Arbeitszeiten mit Rücksichtnahme auf dein Studium und Prüfungsphasen 


 

Fragen? Schreibe uns gerne unter jobs@ownr.eu.